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走进社区工作者的工作和生活 忙碌与压力并存

来源:海西晨报 2018-07-06 08:08 http://www.aqua-cut.com/

­  入户宣传。记者 唐光峰 摄

­  垃圾分类检查。记者 唐光峰 摄

­  环境卫生问题,找社区;公共设施维修,找社区;邻里纠纷,找社区;开各种证明,找社区……

­  只要是居民的诉求,似乎都是社区工作者的事。社区居委会被认为是城市最基层的管理单位,而社区工作者,也被公认为是最忙碌、压力最大的职业之一。

­  社区工作者平日里都是什么样的工作状态呢?昨日,晨报记者来到筼筜街道槟榔社区居委会,走近这些社区工作者的工作和生活。

­  忙碌

­  30分钟解决晚饭,加班到晚上八九点

­  忙碌,是记者走进槟榔社区居委会的第一印象。

­  在槟榔社区书记林素萍向记者介绍社区情况的短短20多分钟里,她的工作电话响了3次,并有2位居民走进办公室咨询或办事。

­  “这是社区工作的常态。”林素萍介绍,政府部门的许多工作最终都由社区落实,居民只要有问题第一个想到的也是找社区。槟榔社区老旧小区集中,居民有8000多户,情况更为复杂。

­  为了配合社区选举工作,引导社区居民依法行使民主权利,社区工作人员要将《致全体选民的一封信》挨家挨户地送到居民手中,并为居民们答疑解惑。因此,从昨晚开始,槟榔社区所有工作人员都进入加班模式,晚上八九点才能下班,预计持续5天。

­  “白天许多居民要上班,只能夜里上门了。”根据计划,社区近30位工作人员,每个人预计走访居民近600户。而且,入户宣传并不是敲开门而已,居民们常常会咨询一些问题,或者刚好有问题要反映并处理。

­  为节约时间,大家约定,用30分钟解决晚饭,然后抓紧开始工作。据了解,像这样的加班是常态。有人做过不完全统计,一个普通社区的工作内容多达217项。

­  因为忙碌,不少社区工作者都觉得对家人有所亏欠。 “女儿小的时候,我还会中午赶回给她去做饭。现在长大了,让她自己叫外卖。”社区书记林素萍歉疚地说。

­  “家里有老人帮忙带,我才能安心点在这边工作。”而槟榔社区主任李宁表达了对家人支持的感谢。

­  协调

­  为装电梯,3次座谈多次“私聊”

­  “居民们问题的皮球,到我们这里为止,不能向外踢了。”社区主任李宁告诉晨报记者,社区作为最基层的社会管理组织,很多问题和困难必须这一层面消化,不能回避。因此,责任心是社区工作者必须具备的重要素质。

­  前几天,湖滨西里一个楼道新安装的电梯开始投入运行,解决了该楼老人回家不便的问题。

­  大约半年前,该楼居民们还处在建不建电梯的纠纷中。这栋楼共7层,高层住户向市里申请加装电梯,而低层住户认为电梯会侵犯他们家的阳光权,表示强烈反对。

­  “住在7楼的退休教师叶老师已经70多岁,以前他朋友来看他,常常因为爬不动,只能待在楼下叙旧。”李宁说,叶老师对于加装电梯的需求让社区工作者们动容,而且老旧小区加装电梯政府有扶持政策,应该积极帮忙。

­  为破解该楼住户的矛盾,顺利推进电梯的建设,槟榔社区工作者多次协调。据悉,正式召集该楼住户进行座谈就有3次,其他的单独了解情况以及做思想工作的次数更是数不清。

­  为了能让大部分住户到场,工作人员一般要挑晚上时间加班调解,社区书记、主任及多位工作人员都曾积极参与。正是在社区工作者的不懈努力下,各楼层住户终于达成一致方案,电梯安装得以顺利推进。

­  目前,槟榔社区里的老旧小区共加装了6部电梯,极大便利了部分居民的生活。

­  正是通过解决一个个问题,社区工作者才能一次次地赢得居民们的信任,才能让社区不断地发展。(海西晨报记者 郭钦转 杨陶然)

原标题:走进社区工作者的工作和生活 缘何被认为是压力最大的职业之一
责任编辑:柯金定
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